【台北班】B2C智慧銷售-用AI看懂客戶需求打造高轉換智慧銷售流程
【台北班】B2C智慧銷售-用AI看懂客戶需求打造高轉換智慧銷售流程

詳細資訊

在生成式AI快速普及的時代,行銷素材的製作模式正經歷顛覆性的轉變——從傳統耗時耗力的手工製作,進化為AI輔助的高效、多元素材產出流程。本課程聚焦AI於行銷與內容製作的實務應用,以「學以致用、立即上手」為核心原則,透過四天的系統化培訓,帶領學員從產業趨勢認知出發,深入掌握文案、圖像、影片、簡報等多類型行銷素材的AI生成技術,並以小組實作與成果發表作為結訓收尾,確保每位學員能夠將所學技能有效應用於實際工作場景。

  • 上課日期:115年5月21日、5月26日 09:00-16:00;5月29日、6月5日 09:00~17:00,共30小時
  • 上課地點:TCCC台北長安館2樓C201室+線上直播
  • 課程費用:課程學費由政府補助,經遴選資格通過者免費。
  • 參訓資格:(1)零售業行銷業務類相關人才
  •      (2)從事服務業之在職人士,凡對本議題具有興趣
  • 招生人數:預計招生50人,以實體可到者優先錄取。
  • 報名方式:線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
  • 參與方式:實體/線上同步,請擇一方式報名課程及參與
  • 課程型態:混成,共30小時(含線上自學4小時)
  • 課程內容:

日期

模組

課程單元

地點

結訓日前完成

AI時代的風險與安全意識

  • 別掉入陷阱!識破網路詐騙
  1. 網路詐騙的危害。
  2. 認識各類型網路詐騙與避。
  • AI時代真假難辨?破解生成式AI與假訊息
  1. 生成式AI風險。
  2. 全球AI治理與評測現況。
  • 守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南
  1. 為什麼資料要防護?
  2. 個人日常中的資料防護。

線上自學

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(四)

 

09:00

~

16:00

AI銷售趨勢與企業導入策略

(聚焦於「為何導入AI」的認知建構,從宏觀產業趨勢出發,帶領學員認識AI對行銷生態的影響,解析行銷價值鏈中的AI切入點,並透過案例研究與需求盤點工作坊,協助學員建立AI工具導入的策略框架。)

  • AI 發展趨勢與 B2C 銷售的影響:生成式 AI 的進化與銷售革命,從「單點輔助」進化為「AI Agent」
    實戰解析:AI 產業生態研究 (NotebookLM)
  • B2C 銷售價值鏈解析:多元 B2C 商業模式銷售鏈路拆解(電商/門市/訂閱制/OMO)
    銷售漏斗:認知→考慮→購買→忠誠→推薦
    AI 介入的 10 個關鍵黃金環節
  • 競品案例研究:3 個國際品牌 AI 銷售成功案例
    2 個台灣本土 B2C 品牌 AI 應用案例
    案例分析框架:What / Why / How / Result
  • 企業 AI 銷售需求盤點工作坊:個人盤點:目前銷售流程中最耗時的環節
    小組討論:企業 AI 銷售導入痛點與期望
    輸出:個人「AI 銷售工具」(GEM、Skills)
  • AI 銷售工具生態圖與選型策略:主流 AI 銷售工具全覽 (免費版 vs 付費版功能比較)
    企業選型決策框架:預算 × 需求 × 技術門檻
TCCC台北長安館2樓C201室

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(二)

 

09:00

~

16:00

AI客戶溝通與精準行銷實務

(本日聚焦於「客戶溝通」與「客戶分析」兩大應用場景。學員將學習 Prompt Engineering 系統技巧,並實際操作 ChatGPT/Claude 進行銷售文案生成,再透過 CRM 與數據分析工具實踐客戶分群與精準行銷。)

  • Prompt Engineering 系統課:提示詞的 6 大核心元素:角色、任務、背景、格式、語氣、限制
    銷售場景專用 Prompt 模板設計
    實作:撰寫 5 種不同銷售情境的高效 Prompt
  • AI 銷售文案實作:客戶開發郵件 / 跟進訊息 / 口碚腳本生成
    個人化銷售提案生成技巧
    實作:為 3 種不同客戶類型生成完整銷售溝通套組
  • AI 客戶分群與精準行銷:RFM 模型與 AI 客戶分群實作
    客戶標籤體系建立與自動化分組
    實作:使用範例數據完成客戶分群分析
  • AI 功能實作:AI工具核心功能操作
    AI設定與自動化銷售流程
    實作:建立一套完整的 AI 銷售漏斗自動化流程
TCCC台北長安館2樓C201室

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(五)

 

09:00

~

17:00

AI智慧客服與銷售數據決策

(本日轉進「智慧客服」與「銷售數據分析」兩大實戰主題。學員將學習 AI 客服機器人建置、銷售預測模型、以及工作流自動化整合,最後以「完整 AI 銷售方案」製作作為全日總結實戰。)

  • AI 智慧客服建置實作:AI 客服機器人平台操作(LINE/notebookLM)
    客服知識庫建立與 FAQ 自動化
    實作:建置一套能處理 10 個常見問題的 AI 客服流程
  • AI 銷售預測與數據分析:銷售數據視覺化與決策儀表板建立
    客戶生命週期價值(CLV)分析實作
    實作:使用範例數據建立銷售預測模型
  • AI 工作流自動化整合
    建立自動化流程:Lead 自動分派 + 跟進提醒 + 數據同步
    實作:建立一套跨平台銷售自動化工作流
  • 完整 AI 銷售方案實戰演練:【小組任務】為虛擬品牌製作完整 AI 銷售方案:
    AI 客戶分群策略 + 目標客群畫像
    銷售文案套組(開發信/跟進信/成交信)
    AI 客服流程設計
    銷售數據儀表板 + 成效預測
TCCC台北長安館2樓C201室

6/5

(五)

09:00

~

17:00

AI銷售方案發表與企業導入規劃

(培訓收尾日,以「成果發表」為核心,讓各小組展示三天實作成果並接受評審點評。同時安排課程後測量化學習成效,並提供 AI 銷售 SOP 建立指引,確保學員課後能夠持續應用。)

  • 成果發表:各組最後 30 分鐘完善方案
    發表流程與計時規則 / 評審評分表發放
    每組 10 分鐘報告 + 5 分鐘 Q&A
  • 評審依據:完整度 / AI 工具應用深度 / 可執行性 / 創意性
    評審總評與頒獎
  • AI 銷售 SOP 建立指引講座:課後 AI 工具持續應用 5 大建議
    企業 AI 銷售 SOP 模板發放
    AI 資料安全與隱私注意事項 / 推薦進修資源
TCCC台北長安館2樓C201室

※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

  • 講師簡介
  • 5月21日:曾向聞 講師
    現職:大可有心有限公司/負責人
    介紹:專長AI工作術、AI短影音製作及內容行銷。2025 年起密集參與中小微企業轉型計畫、青年斜槓培力計畫等,於創新創業總會講授「AI行銷全攻略」。擅長透過工具與實戰操作,協助企業快速掌握AI內容產製與高效工作流。
  • 5月26日:葉雅玲 講師
    現職:圭話行銷股份有限公司/總監
    介紹:專精於AI視覺美學與創意文案生成。具備極豐富的授課經歷,曾於外貿協會、軟協、勞動部及各地創客中心講授AI圖片生成與品牌經營。擅長帶領新手老闆與企業主從零開始,利用AI工具輕鬆打造高品質的行銷視覺與內容。
  • 5月29日、6月5日:何佳勳 講師
    現職:圭話行銷股份有限公司 /創辦人
    介紹:擅長運用AI打造行銷策略地圖與GPT企業實務應用。曾受邀於遠東 SOGO百貨講授AI與GPT 運用講座,並於中衛發展中心分享AI行銷地圖規劃,很好地將創意設計與AI邏輯深度結合。
  • 培訓證書:學員課程出席時數達到80%以上(24HR)、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
  • 課程洽詢:02-27728802#12張小姐、220@careernet.org.tw 
  • 注意事項
  • 每個主題課程都有實體場+線上同步直播,請擇一參與方式進行報名,勿同時報名實體/線上課(提醒實體參與優先錄取)。
  • 報名完成後,辦課單位會進行資格審查,並於開課前通知遴選結果。為確保您的上課權益,若您未收到任何回覆,敬請來電或來信洽詢。
  • 課程當日無供應餐點,請自理午餐,若需辦課單位代訂便當請自備現金。
  • 為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
  • 本課程為經濟部補助計畫,受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書,並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退,且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
  • 若學員報名成功後,達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程,將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益,懇請學員知悉與留意。
  • AI人才培育計畫網站:https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/

關於老師

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