【課程介紹】
本課程專為無技術背景的服務業企業主管設計，核心主張「先有邏輯，後有 AI」，以手機就可做出基礎報表，讓服務從業人員輕鬆上手。透過AI工具如Gemini、Grok、ChatGPT等，以口說或手機輸入文字，即可串接到 Google Workspace 原生工具（Sheets、Gemini、Looker Studio），引導學員完成表單建立、AI 對話分析，並可以Napkin等AI工具產出自動化視覺化報告，全程無需 API 設定或程式背景。課程以成果發表驗收學習成效，並銜接「AI 自動生成工具」進階學習路徑。
【學習目標】
- 思維翻轉：學員從「依賴直覺」轉向「邏輯治理」管理模式，能識別真正影響業績的領先指標，而非虛榮指標。
- 流程盤點即戰力：掌握 AI 導入優先順序判斷框架，能系統性找出企業最值得優先自動化的業務流程。
- 零門檻工具落地：無需工程師、無需 API 設定，利用現有 Google Workspace 即可建立業務報表，課後翌日即可部署。
- 資料治理意識：了解 AI 決策風險、資料治理風險與信任透明度風險，建立企業導入 AI 的正確管理方針。
- 銜接進階能力：具備結構化思維，為後續學習 AI Agent 或 AI 自動生成工具奠定核心基礎。
【課程資訊】
- 上課日期：115年8月24日、8月25日，8月31日、9月1日09:00-16:30，共計30小時(含線上自學4小時)
- 上課地點：台灣文創訓練中心TCCC-台北長安館（臺北市中山區長安東路一段27號2樓）+線上直播
- 課程型態：線上/實體混成，以實體可到者優先錄取。
- 課程費用：本課程學費由政府補助，經遴選資格通過者全額免費。
- 參訓資格：(1)生活服務業管理相關人才；(2)需處理銷售與訂單數據但無技術背景之行政與業務人員；(3)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣者。
- 報名方式：一律採線上報名(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
- 培訓證書： 學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
【課程內容】
*請學員自備筆電前來上課*
| 日期 | 模組 | 課程單元 | 時數 | 地點 |
|---|---|---|---|---|
| 結訓日前完成 | AI時代的風險與安全意識 |
• 別掉入陷阱！識破網路詐騙 • AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息 • 守住你的數位資產！個人與企業資料防護指南 | 4H | 線上自學 |
| Day1 | 產業趨勢與營運價值鏈解析 |
• 服務業企業學員自我介紹目前最頭痛的業務問題是什麼 • AI是放大鏡，不是許願池 • 讓AI高效能運作的數據 • 營運流程拆解與 AI 導入盤點 • 資料治理與品質管理 | 6.5H | TCCC台北長安館＋線上直播 |
| Day2 | AI 應用情境與實作演練（上） |
• 回顧Day1的流程盤點成果 • 數據清洗：餵給 AI「對的」資料 • Prompt 基本功：用自然語言調動業務邏輯 | 6.5H | TCCC台北長安館＋線上直播 |
| Day3 | AI 應用情境與實作演練（下） |
• 複習與問題收集 • Gemini 深度對話：從分析到進階文本建議案例實作 • Looker Studio 業務戰情室Looker Studio 原生連結 Sheets：點選即可同步，無需任何 API 設定 • 今天你已擁有的能力流程盤點 → 治具建模 → AI 分析 → 自動視覺化報告 | 6.5H | TCCC台北長安館＋線上直播 |
| Day4 | 應用成果發表／測驗 |
• 小組成果發表 • 邏輯完整性、AI 引導精準度、應用場景說明清晰度 • 結構化思維是進階 AI 工具的核心鑰匙 | 6.5H | TCCC台北長安館＋線上直播 |
※ 主辦單位保留變更課程內容與講師之權利
【講師簡介】
Day1｜梁家芝 講師
現職：台灣無人載具聯盟 顧問
專長：流程盤點、組織診斷、數位轉型
經歷：
畢業於 Liverpool John Moores University MBA，曾參與企業 AI 導入實務，歷任媒體從業人員、大學講師、政府計畫顧問及企業主管，具備豐富的企業管理顧問與政府計畫執行經驗。
擅長帶領企業進行流程盤點、組織診斷與數位轉型規劃，熟悉中小企業 AI 導入痛點，能以管理者視角說明 AI 工具的機會與風險，協助企業建立正確的 AI 導入期待與治理觀念。
Day2－Day4｜朱一民 講師
現職：惟翊國際股份有限公司 總經理
專長：AI 工具實際應用場景、業務決策邏輯
經歷：
具備軟體產業 COO 實務管理經驗，長期負責跨國供應鏈數據整合與通路開發決策。
擅長以「管理者視角」拆解 AI 工具的實際應用場景，將技術語言轉譯為業務決策邏輯，深刻理解中小企業在資源有限下的 AI 導入痛點。曾於企業內訓場合帶領業務主管團隊完成數據驅動轉型，是少數同時具備「技術判斷力」與「組織管理視角」的 AI 課程講師。
聯絡信箱：382@careernet.org.tw
【貼心提醒】
- 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
- 課程當日無供應餐點，請自理午餐。
- 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
- 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
- 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
- AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/